Cambio de producto
Política de Cambios
Una vez realizada la compra NO se podrá cancelar y no hay reembolsos. Sólo se permiten cambios los primeros 15 días después de la compra mostrando correo o factura.
¿Cómo puedo realizar el cambio?
Escríbenos a tienda.yale@assaabloy.com y una persona de nuestro Servicio al Cliente te atenderá gustosamente.
El cliente deberá hacer el envío del producto a nuestras instalaciones, por ningún motivo se hará el cambio si el cliente no envía primero el producto (el envío corre por cuenta del cliente).
Deberán enviar el producto a Pelícano 242, Col Granjas Modernas, Gustavo A. Madero, 07460.
Condiciones de los cambios
Para poder realizar el cambio de productos comprados mediante esta tienda online estos deben estar en perfectas condiciones (sin uso, sellado de fábrica y con empaques, etiquetas y manuales originales, etc.). Además, debes contar con la factura de dicha compra.
El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones antes mencionadas.
Se revisará que el producto venga en perfecto estado y completo, de no ser así, no se podrá realizar el cambio.
En cuanto al plazo para poder solicitar el cambio de los productos, este será de máximo 15 días a partir de la fecha de compra.
La Política de cambios NO aplicará para:
- Productos en mal estado, usados o incompletos.
- Productos con fecha de compra superior a 15 días.
- Peticiones que no incluyen factura impresa de compra.
- Productos comprados a terceros.
- Productos dañados por el técnico que realizó la instalación o por el cliente.
Una vez aprobada la devolución por nuestro equipo, te cambiaremos el producto por el que solicites.
Proceso de Cambios
El producto comprado será cambiado siempre que el cliente lo solicite formalmente en tienda.yale@assaabloy.com
- Si el nuevo producto es de menor precio que el comprado, se reembolsará al cliente la cantidad restante.
- Si el nuevo producto es de mayor precio al comprado, el cliente deberá pagar el excedente antes de realizarse el cambio y envío del nuevo producto.
- Si el producto nuevo está en promoción al momento de solicitar el cambio, se aplicará la oferta. De lo contrario, se aplicará el precio regular del producto.
Cambios por defecto del producto
Todas tus compras en Tienda Yale cuentan con nuestra garantía por el plazo de un año. Si dentro del plazo de garantía el producto reportara alguna falla, aplicarán los términos de la garantía, pudiendo ser necesaria la revisión previa del producto.
Lee las condiciones de la garantía aquí.